お客様各位

このたびは2024年10月7日（月）に「奉行 Netサービス」で障害が発生し、お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
つきましては、「奉行 Netサービス」の障害の原因および対応についてご報告いたします。
弊社では、今後も再発防止と品質の改善に努めてまいりますので、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

■障害発生期間
2024年10月7日（月）11時08分ごろ～12時07分ごろ

■対象サービス
奉行 Netサービス

■障害内容
エラーページが表示される場合がある

■発生原因
2024年10月7日（月）の『奉行クラウド』『奉行クラウドEdge』の障害により、「奉行 Netサービス」に アクセスが集中し、
接続しにくい状態になったためです。

この現象は、2024年9月7日（土）の「奉行 Netサービス」ウェブサイトのデザインリニューアルの影響を受けて発生していることを確認しました。

■対応
フロントの Web サーバー リソースの増強を実施しました。
今後の継続対応としてバックエンドのDBサーバー リソースの増強・アプリケーションのパフォーマンス改善を計画しています。