品質・顧客満足度向上の取り組み

国際認証SOC1,SOC2報告書を取得

OBCは、『奉行クラウド』『奉行クラウドEdge』『OBCクラウドサービス』にて、米国公認会計士協会（AICPA）が定める米国保証業務基準書第18号（SSAE18）に準拠してお客様の財務報告に係る内部統制に関連するOBCの内部統制を評価した『サービス・オーガニゼーション・コントロール1（SOC1） Type2報告書（以下、SOC1® Type2報告書）」、及び米国公認会計士協会（AICPA）が定める『Trustサービス規準』に基づきOBCのセキュリティに係る内部統制を評価した『サービス・オーガニゼーション・コントロール2（SOC2） Type2報告書（以下、SOC2® Type2報告書）』を独立受託会社監査人より取得しました。
本報告書では、OBCのシステムに関する内部統制の整備・運用状況に関する情報が記載されており、本報告書によってお客様およびお客様の監査人が容易に内部統制の状況を把握できるようになり、お客様の重要な業務システム基盤として、OBCのクラウドサービスをより安心してご利用いただくことが可能になります。

マイクロソフトの国内データセンターのみで災害復旧対策を実現

日本国法に準拠
事業継続計画/災害復旧（BCP/DR^※）対策に貢献
※ディザスターリカバリー

月間稼働率99.9^※1を保証

「Microsoft Azure」のSLA^※2にて月間稼働率をコミット

※1 「Azure SQL Database」の月間稼働率

※2 サービスレベルアグリーメント

24時間365日運用監視、脅威に対する備えは万全

定期的な脆弱性診断の実施
WAF（Web Application Firewall）の設置

世界140か国で運用され、国際的なコンプライアンスに準拠

Microsoft Azureは、140か国・2,000万以上の企業に利用されており、ISO27001、HIPAA、FedRAMP、SOC1、SOC2などの国際的な業界固有のコンプライアンス標準を満たしています。

製品・サービスの品質向上はもちろん、
お客様へのサポート体制充実への取り組みも日々行っております。

電話サポートを中心に、多様なサポートをご用意

電話で直接お話しすることで、お客様の疑問や不安を丁寧かつ迅速に解決します。お客様の画面を一緒に見ながら、具体的な操作方法をご案内するリモートサポートもご用意しています。電話（ナビダイヤル、IP電話）でのサポートに加え、Web、FAXでのお問合せを24時間365日^※受け付けしています。

※ 17:00以降および弊社休業日のお問い合わせは、翌営業日以降のご対応となります。

約300席のサポートセンター体制で対応

会計・固定資産・債権債務・人事労務・販売管理など業務単位で構成されたチーム体制でサポートを実施しています。お客様に迅速かつ常に最高のサポートサービスを提供できるように、万全な体制を整えています。

累計80万から蓄積された運用ノウハウを提供

累計80万のユーザー様からのお問い合わせや運用相談など、すべての情報を蓄積しています。
サービスに関することはもちろん、クラウド等のIT基礎や法制度に即した運用方法など、幅広く対応します。

業務に精通した専門資格を持つスタッフが対応

会計簿記、マイクロソフト技術資格を取得したOBCのシステムエンジニア、インストラクター、システムコンサルタントなど業務に精通した社員がご対応します。お客様の疑問や相談に的確にお答えします。